Размещено более года назад
Вакансия Руководитель сервисной службы
от 69 000 рублей
Занятость:
Полная
Опыт работы:
от 3-х лет
График работы:
Полный день
Требования:
- Муж. от 25 до 40 лет
- Гражданство РФ
- Успешный опыт работы Руководителем сервисной службы не менее 3-х лет
- Опыт работы с рекламациями
- Приветствуется опыт работы на конкурентном рынке сложных технических изделий !!!
- Опыт организации сервисного и гарантийного обслуживания
- Опыт делегирования полномочий, постановки задач, контроля их исполнения, и персональной ответственности за принятые решения
- Системный подход, стратегическое видение путей развития, комплексное решение текущих задач, организованность и дисциплинированность
- Образование: высшее техническое
- Знать основные нормативные акты, правила и положения, регламентирующие отношения продавца и покупателя
- Знание ПК (MS Word, Excel, Outlook, Internet, 1C )
- Владение орг. техникой ( Факс, Принтер, Копировальный аппарат)
- Умение работать с большим объемом информации
Должностные обязанности:
- Выстраивание партнерских отношений с клиентами
- Организация сервисной службы
- Организация сервисного обслуживания в гарантийный и послегарантийный период
- Оптимизация сервисной политики компании, стандарта технического обслуживания клиентов
- Разработка улучшения качества доставки и обслуживания клиентов
- Разработка регламентов работ
- Предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций с клиентами компании
- Поддержание и контроль корпоративных стандартов компании
- Контроль за уровнем обслуживания клиентов компании
- Ориентация на результат
Условия работы:
- Оформление по ТК РФ оплата отпуска и больничных листов
- Место работы: Московская обл. Люберецкий р-н, п. Малаховка
- Заработная плата по результатам собеседования (от 60 000 руб)
Работодатель: ЭСТАДООР
Торгово-Производственная компания. Входные стальные двери ESTA
Адрес: Малаховка, пос. Малаховка, ул. Шоссейная д.40 (посмотреть на карте)