Полная

Полный день

2005-2010 — институт Н. Нестеровой, экономики и управления/финансы и кредит

Английский - базовые знания

Профессиональный опыт
12.2008 - 04.2009
ЗАО КБ "Ситибанк"
менеджер по работе с корпоративными клиентами
- общение с клиентами
- работа с "холодными" базами
- расширение клиентской базы юр. лиц
- ведение клиентов с момента открытия
- продажа РКО и комплекс банковских услуг для юр. лиц
- оказание сервиса текущим клиентам(юр. лицам) из своего портфеля
09.2007 - 12.2008, ЗАО КБ "Ситибанк"
специалист по обслуживанию клиентов (физ.лица)
- принятие звонков входящих звонков
- активные продажи
- консультации клиентов (физ. лица) относительно продуктов и услуг
- взаимодействие с другими департаментами при решении вопросов клиента
- участие в разработке проектов по повышению уровня сервиса,предоставляемого клиентам
06.2006 - 09.2007, "Sport&Spa"
администратор фитнес клуба
- общение с клиентами
- расширение клиентской базы
- продажа фитнес и спа услуг
- контроль за персоналом и качеством предоставляемых услуг

• Знание мини – АТС.
• Деловой этикет.
• Навыки удаленных продаж банковских продуктов.
• Отличное знание русского языка.
• Уверенный ПК пользователь.

Я ищу работу,которая позволит мне развиваться как профессионалу в опеределенных областях.Имея за плечами большой опыт работы с клиентами (как по телефону,так и непосредственно личный),мне бы хотелось продолжить работать в этом направлении. Меня прежде всего интересуют вакансии,где на первом место - предосталвение качественного сервиса клиентам,урегулирование спорных вопросов,консультирование клиентов по продуктам и услугам,продажи как дополнение (но не как основная часть работы),разработка новых продуктов и услуг,участие в новых проектах (start ups) и многое другое.

Я ищу работу,которая позволит мне развиваться как профессионалу в опеределенных областях.Имея за плечами большой опыт работы с клиентами (как по телефону,так и непосредственно личный),мне бы хотелось продолжить работать в этом направлении. Меня прежде всего интересуют вакансии,где на первом место - предосталвение качественного сервиса клиентам,урегулирование спорных вопросов,консультирование клиентов по продуктам и услугам,продажи как дополнение (но не как основная часть работы),разработка новых продуктов и услуг,участие в новых проектах (start ups) и многое другое.